I. Mentions légales

1.1 Éditeur du site

Le site hotelclemence.fr est édité par :

HÔTEL FLORIDOR II
SAS au capital de 10 000 €
Siège social : 8 rue Anatole de la Forge, 75017 Paris
RCS Paris : 909 470 494
N° TVA intracommunautaire : FR53 909 470 494
Enseigne : Hôtel Clémence
35 avenue des Ternes, 75017 Paris
E-mail : contact@hotelclemence.fr
Téléphone : +33 1 42 94 02 16

1.2 Directeur de la publication

Le directeur de la publication est le représentant légal de HÔTEL FLORIDOR II.

1.3 Hébergement

Le site est hébergé par :

OVH SAS
SAS au capital de 50 000 000 €
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
RCS Lille Métropole : 424 761 419 00045
N° TVA intracommunautaire : FR22 424 761 419

1.4 Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos et éléments graphiques, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de tout ou partie de ces contenus est interdite.

1.5 Responsabilité

Les informations publiées sur le site sont fournies à titre informatif. HÔTEL FLORIDOR II s’efforce d’assurer leur exactitude et leur mise à jour, sans garantir l’absence d’erreurs, d’omissions ou d’interruptions du site.

1.6 Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. HÔTEL FLORIDOR II ne peut être tenue responsable du contenu ou du fonctionnement de ces sites.

1.7 Médiation

En cas de litige, le client est invité à adresser au préalable une réclamation écrite à l’hôtel.

Lorsque les conditions applicables sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement au Médiateur Tourisme et Voyage, après avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement avec l’établissement.

1.8 Droit applicable

Le présent site est soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.

II. Confidentialité et cookies

1. Responsable du traitement

HÔTEL FLORIDOR II, éditeur du site et exploitant de l’Hôtel Clémence, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des services proposés sur le site.

2. Données collectées et utilisation

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les données nécessaires :

• à répondre aux demandes de contact ;
• à assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• à fournir les services proposés sur le site, notamment l’accès à l’assistant conversationnel ;
• à gérer les cookies et autres traceurs, lorsque cela est applicable ;
• à respecter nos obligations légales.

Les données sont utilisées uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

3. Réservations

Les réservations sont effectuées via le moteur de réservation Thaïs, accessible depuis le site de l’Hôtel Clémence.

4. Assistant conversationnel

Le site propose un assistant conversationnel basé sur la technologie Chatbase. Il permet aux visiteurs de poser leurs questions et d’obtenir des informations concernant l’Hôtel Clémence et leur séjour.

L’assistant a une vocation informative et ne constitue pas, en lui-même, un service de réservation.

Les disponibilités, tarifs et conditions applicables peuvent être confirmés lors d’une réservation effectuée via le moteur de réservation de l’établissement ou directement auprès de l’hôtel par ses moyens de contact habituels.

Les échanges avec l’assistant peuvent être traités par Chatbase pour permettre le fonctionnement du service.

5. Base légale

Selon le traitement concerné, les données sont traitées sur la base :

• de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• du respect d’obligations légales ;
• de notre intérêt légitime, notamment pour répondre aux demandes et assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services ;
• de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur utilisation et conformément aux obligations légales applicables.

7. Destinataires

Les données peuvent être accessibles à l’Hôtel Clémence et aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services proposés sur le site, notamment l’assistant conversationnel.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

8. Transferts de données

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité et d’un droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits :

contact@hotelclemence.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et à certaines fonctionnalités.

Les cookies ou autres traceurs nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser ces traceurs et modifier votre choix à tout moment lorsque le dispositif de gestion des cookies le permet.

11. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation applicable.